Questions fréquentes - mymoosie

Compte tenu de son épaisseur et de son maintien assez ferme, MyMoosie s’adapte à tout type de sommiers : fixe, électrique, à lattes, ressorts, planche, tapissier et peut même être posé directement au sol.

Le matelas a été testé sur de nombreuses surfaces différentes, cependant si vous utilisez un sommier à lattes, assurez-vous qu’elles soient espacées de moins de 8 cm. Si vous souhaitez l’utiliser au sol et qu'il est posé sur un tapis ou tout simplement que votre pièce est humide, votre matelas peut avoir un manque d'aération, il y a donc un risque de moisissure.

Ce n’est pas nécessaire, vous n’avez pas besoin de conserver la box pour retourner le matelas. En cas de retour, nous vous enverrons une housse à votre domicile pour protéger le matelas avant la prise en charge par le transporteur

Un seul objectif pour nous qui est de vous livrer le plus rapidement possible sur des créneaux horaires le plus court possible. Pour cela, nous travaillons avec UPS et DPD, des transporteurs d’une très grande fiabilité, et qui garantissent la livraison partout en France entre 24h à 72h.

Si vous souhaitez retourner votre matelas, nous vous adresserons par courrier une housse permettant de protèger le matelas. Un transporteur viendra récupérer votre matelas chez vous quelques jours après.

MyMoosie est déhoussable. Nettoyez le à la main et frottez les tâches avec un savon doux.

La housse est lavable en macine, à 30°.

Pour nettoyer la mousse, humidifiez-la avec du savon doux, rincez avec peu d’eau et laissez-la sécher à l’air.

MyMoosie est garanti pendant 10 ans à compter de la date d’achat. S’il y a le moindre défaut de fabrication, dans la mousse ou dans la housse (affaissement, défauts de couture ou défauts dans la mousse qui l'amènerait à se fendre ou à craqueler), vous devez utiliser le formulaire de contact, nous viendrons le récupérer chez vous, gratuitement et vous en recevrez un autre, neuf.

Les paiements s’effectuent en ligne au moyen d’un système de paiement sécurisé.

Nous acceptons les paiements par toutes les cartes bancaires et les paiements par Paypal.

Nous proposons aussi le paiement en 3 fois sans frais.

Les mousses de ces matelas bon marché sont des mousses polyéther ayant une densité trop faible pour assurer un bon soutien et pour durer dans le temps. De plus, la plupart des boutiques traditionnelles proposent des matelas avec une épaisseur minime (quelques millimètres) de latex ou de mousse à mémoire de forme pour attirer le chaland.

MyMoosie a été développé avec des mousses de nouvelles générations et de grande qualité avec le meilleur des 3 technologies (latex micro-perforé- 3 cm, mousse à mémoire de forme – 5 cm et mousse haute résilience – 13 cm).

Non ! Avec MyMoosie il y a une totale indépendance de couchage, vos mouvements restent indépendants. Si vous bougez votre partenaire ne le ressentira pas et vice versa.

Ce matelas changera vos nuits si c’était une source d’inconfort pour vous !

C’est très simple. Vous trouverez à l’intérieur de votre carton MyMoosie un kit avec un outil spécial pour découper le plastique et un livret vous expliquant en détail comment se passe l’ouverture en 2 temps, 3 mouvements ! Attention : l’outil est facile à manier mais prenez soin de ne pas couper la housse du matelas en même temps ! Nous conseillons d'attendre 48 à 72H pour que le matelas prenne sa forme définitive. Mais généralement, il faut seulement 30 minutes pour que MyMoosie retrouve presque totalement sa taille initiale : vous pouvez donc dormir sur votre MyMoosie dès la première nuit.

Non, chez MyMoosie la livraison est toujours gratuite, tout est transparent. Nous livrons avec des transporteurs de qualité (UPS, DPD, …) partout en France ou par coursiers en vélo sur Paris. Le retour du matelas est également gratuit.

Absolument pas ! La compression, réalisée lentement, avec une machine de dernière génération spécifique pour comprimer et rouler MyMoosie, n’a aucun impact sur le confort ou la durée de vie du matelas.

Vous pourrez dormir dessus environ 30 minutes après le déballage (nous vous suggérons de capturer cet instant magique avec votre smartphone et de le poster sur les réseaux sociaux : #lematelasparfait).

Pour rendre accessible à tous le matelas parfait, nous proposons le paiement en 3 fois directement sur notre site. Vous serez débité d’un tiers du montant total durant 3 mois. Il n’y a aucun frais.

Comme tous les nouveaux produits, il peut y avoir une odeur particulière au moment de l’ouverture du matelas.

C’est notamment l’odeur de la colle que nous utilisons entre les couches qui est une colle écologique à base d’eau et sans solvant. Cette odeur est donc souvent très légère et n’est absolument pas nocive. Nous vous recommandons d’aérer votre chambre pendant quelques heures ; cette odeur devrait disparaître rapidement.

Bien souvent, l’essai d’un matelas se fait dans un magasin en quelques minutes, habillé et dans une position inadéquate au sommeil, dans des conditions pas toujours optimales.

Ainsi, la solution d’essayer MyMoosie pendant 100 jours (retour gratuit s'il ne vous convient pas) pour que vous puissiez vous allonger, dormir ou effectuer toute activité que vous jugerez adaptée à votre matelas semble être la solution car nous sommes convaincus que vous avez besoin de plusieurs jours pour appréhender et tester le confort de votre nouveau matelas.

Nous livrons gratuitement dans la France entière.

Nous pouvons aussi expédier dans de nombreux pays d’Europe – N’hésitez pas à nous contacter à hello@mymoosie.com !

Le matelas MyMoosie est 100 % MADE IN FRANCE : conçu, développé et fabriqué en France, un savoir-faire unique alliant tradition et innovation qui vous garantit un produit de très haute qualité.

Une grande partie de notre production est réalisée à la main.

Nous sommes à l’écoute de vos messages, idées et commentaires afin de faire évoluer MyMoosie! Alors n’hésitez pas à donner votre avis et laisser un message sur la page contact ou à nous écrire à l’adresse hello@mymoosie.com ou via les réseaux sociaux (twitter, instagram, facebook). Nous vous suggérons de nous envoyer les photos et/ou vidéos de l’installation de votre matelas !

Là encore c’est très simple !

Traditionnellement, le marché du matelas se compose de différents intermédiaires.

Pourtant, il est aisé de se positionner différemment afin d’obtenir un prix moins élevé en réduisant nos frais.

En proposant un modèle unique nous échappons au piège du commerce de masse.

Grace à internet, la vente est directe et nous supprimons donc le coût des intermédiaires, de la location de magasins, du salaire des vendeurs…

Avec ce gain, nous proposons ainsi un matelas moins cher, garantissant une marge raisonnable et un rapport qualité-prix excellent.

Pour vous donner une idée, en magasin (et donc avec les différents intermédiaires), le coût d’un matelas de très haute qualité associant ces technologies s’élèverait entre 1500 € et 3000 €. Chez MyMoosie nous vous le proposons pour 650 € pour un modèle en 140x190.

Notre politique tarifaire est très simple : un prix juste et une marge raisonnable.

Quand nos clients reçoivent leur matelas dans sa box, ils ont du mal à croire que celle-ci puisse contenir un matelas de taille normale ! Conditionné sous vide avec une machine de dernière génération spécifique pour comprimer et rouler MyMoosie afin qu'il prenne le moins de place possible. Il y a deux raisons à cela :

• La livraison de votre matelas nous coûte infiniment moins cher s'il est comprimé dans une box. Les économies ainsi réalisées, c'est vous qui en profitez ! C'est une autre raison qui explique le prix juste de votre matelas MyMoosie.
• En conditionnant votre matelas dans une box, MyMoosie passe dans toutes les cages d’escalier ! Vous pourrez ainsi le transporter dans votre chambre plus facilement.

La majorité de nos concurrents développent des dizaines de produits différents rendant le choix difficile et l’expérience d’achat compliquée pour le consommateur. Leurs produits finissent tous par se ressembler, avec un coût élevé souvent non justifié.

Le fait de n'offrir qu'un seul produit est l'une des pierres angulaires de notre philosophie.

Grâce à d’excellents matériaux, associés de manière unique, nous avons concentré toute notre énergie dans la conception du matelas parfait, en développant le matelas idéal pour tous les dormeurs en s’adaptant à toutes les morphologies et pour toutes les positions.

Non ! Les vendeurs de matelas ont bien souvent des promotions avec des réductions allant jusqu’à 50-60 %, ces pratiques contribuent à rendre l’expérience d’achat complexe et à la perte de valeur du produit.

Chez MyMoosie, nos matelas ont le même prix toute l’année et pour tout le monde. Le rapport qualité-prix de notre matelas de très haute qualité à un prix juste est excellent : une technologie identique de matelas coûterait 2 à 3 fois plus chère en boutique.

Non, en tant que professionnels, nous sommes soumis à des obligations très contraignantes de recyclage et serions obligés de vous facturer ce service très cher (ou d'augmenter le prix de notre matelas). ! Mais voici quelques solutions pour votre ancien matelas :

Si votre matelas est récent ou en bon état, vous pouvez le donner à des associations ou organismes caritatifs comme Emmaüs.

Vous avez aussi la possibilité de le vendre sur des sites de petites annonces.

Si votre matelas est en mauvais état, le service des encombrants de votre commune se fera un plaisir de le récupérer en bas de chez vous et se chargera de le recycler.

Savez-vous pourquoi vous dormez mal, parfois ? Selon des études, il apparait que la température ambiante (corps plus matelas), si elle est trop élevée, peut être source d’insomnie ou d’inconfort chez un grand nombre de dormeurs. Notre matelas a pensé à cela !

La couche en latex micro-perforé ainsi que notre housse composée d’un tissu traité SANITIZED ACTIFRESH (utilisé pour les lits pour bébé) permettent à l’humidité et la transpiration de s’évaporer plus vite sans pénétrer au cœur du matelas. Pour augmenter encore la circulation de l’air, nous avons ajouté une bande de tissu 3D tout autour en tissu stretch haut de gamme.

Enfin la structure cellulaire ouverte très aérée de MyMoosie, procure une circulation de l’air optimale et supprime la sensation de chaleur tout en permettant une parfaite régulation de la température. MyMoosie à des propriétés thermorégulatrices et respirantes.

Lorsqu'un matelas est retourné, il est analysé par le service qualité de notre usine afin de déterminer s'il est possible de le reconditionner avec de nouveaux matériaux. C'est pourquoi nous proposons à la vente, de temps en temps, des matelas reconditionnés à un prix plus abordable. Il s'agit de matelas qui ont fait l'objet d'une retour, qui ont été remis à neuf par notre usine de fabrication.

C’est très simple !

Si votre essai n’a pas été concluant, il vous suffit simplement de nous envoyer un message via le formulaire de contact ou par email (hello[ at ]mymoosie.com).

Nous vous ferons parvenir un petit dossier à remplir afin de confirmer votre demande de retour. Après analyse de ce dossier, nous vous confirmerons ou non la prise en charge du retour du matelas. Nous vous enverrons par courrier un housse afin de protéger le matelas et nous organiserons et prendrons en charge (à nos frais) l’enlèvement du matelas à votre domicile avec l'un de nos transporteurs (pas besoin de garder le carton d'emballage), vous serez donc remboursé intégralement sur votre compte par virement dès la reprise du matelas.

Vous testez votre nouveau matelas pendant 100 jours, s’il ne vous plait pas, vous pouvez vous en séparer !

Si vous n’êtes pas 100% satisfait. Il vous suffit de nous contacter via un simple appel ou par e-mail.

Nous vous adresserons un petit questionnaire à remplir afin de confirmer votre demande de retour. Après étude de votre demande, nous vous enverrons une housse afin de protéger le matelas avant le passage du transporteur.

Le remboursement sera fait sur votre compte en banque en intégralité bien entendu.

Attention, il y a toutefois une période d’adaptation pour votre corps. Essayez-le durant au moins 15 à 20 jours avant d’envisager de nous le retourner.

Ni trop ferme, ni trop mou.

Ce matelas est fabriqué et conçu pour accueillir votre corps de la manière la plus agréable possible. L’alliance des 3 technologies utilisées (latex, mousse à mémoire de forme et mousse polyuréthane) procure une sensation unique, tout en s’adaptant à votre morphologie pour vous apporter un confort personnalisé.

Les box de nos matelas font 45 cm x 45 cm x 110 cm. En fonction des tailles, le poids varie entre 17 kg et 38 kg.

Nous proposons 6 tailles : les largeurs standards varient de 90 à 180 cm tandis que les longueurs de 190 à 200 cm. Mesurez bien votre sommier avant de commander MyMoosie !

Tous les matelas font 21 cm d’épaisseur, ce qui rentre dans la plupart des draps housse.

La qualité d’un matelas va dépendre de la qualité des matières utilisées, de leur association et du savoir-faire du fabricant.

Enfin, sachez qu'augmenter l'épaisseur du matelas ne le rend pas meilleur... Pourquoi faire plus quand on peut faire mieux ?

MyMoosie, l’aventure d'une "startup" composée de jeunes entrepreneurs, séduits par l'originalité du concept "bed-in-box" inspiré du marché américain. Nous sommes installés dans le nord de la France et c’est avec une grande fierté que nous proposons le matelas MyMoosie qui est développé et fabriqué en France. Avec un modèle unique de matelas, haut de gamme, vendu à un prix juste, grâce à l’absence d'intermédiaires et 100 % en ligne, nous offrons une nouvelle expérience d'achat simple, rapide et efficace.

Nous sommes partis d’un constat simple : les matelas traditionnels sont souvent composés d’une seule technologie: ressorts, latex, mousse à mémoire de forme ou mousse standard.

Forts de cette constatation, nous avons pensé assembler le meilleur de 3 de ces 4 technologies afin d’un tirer les meilleurs avantages :

1. Latex micro-perforé MOOSITEX® de 3 cm (65kg/m3). Régulation de la température et accueil parfait. Ce latex est naturellement anti-acarien, antibactérien.
2. Mousse à mémoire de forme de 5 cm. Il s’agit de mousse viscoélastique Naturalis 50kg/m3. C’est elle qui vous procure cette sensation unique d’être allongé sur un nuage ! Celle-ci vous aidera à maintenir votre corps en position idéale en s’adaptant à votre morphologie.
3. Mousse Haute Résilience nouvelle génération : l’âme du matelas est constituée de 13 cm de mousse Haute Résilience HR 35 kg/m3 (mi-ferme). Cette mousse garantit la durabilité : elle est strictement indéformable dans le temps.

Le coutil (entièrement déhoussable) est composé d’un tissu stretch 3D haut de gamme très résistant de 180 g/m² (tissu anthracite inférieur) et de 285 g/m² (tissu blanc/écru supérieur), traité SANITIZED ACTIFRESH®, 100% polyester, certifié OEKO-TEX® standard 100, traité anti-acariens et antibactériens, anti-moisissures, infroissable, très résistant, propriété respirante et absorbante face à l’humidité et contact frais.

La fonction hygiénique de SANITIZED ACTIFRESH® est incorporée dans le tissu, habituellement utilisé pour les lits de bébé. SANITIZED ACTIFRESH® conserve les textiles frais longtemps, ce traitement prévient efficacement le développement des bactéries, même avec des transpirations excessives, pour optimiser votre confort et votre bien-être.

Les trois mousses utilisées ainsi que la housse sont certifiées OEKO-Tex. Ces produits sont aussi naturellement antibactériens, anti-acariens et donc hypoallergéniques.

Non, ce n'est pas possible.

Non. MyMoosie n’a pas de face été / face hiver.

Il faut savoir qu’une bonne partie de la population française qui dispose d’une face été et d’une face hiver ne retourne jamais son matelas, les faces été/hiver sont justifiées pour des matelas à rembourrage, qui seraient « chauds » côté hiver (laine) et « frais » côté été (coton). Notre latex micro-perforé MOOSITEX® régule la chaleur et supprime donc la nécessité de retourner le matelas.